广济医院召开工休座谈会 搭建医患“连心桥”
   

    为了进一步深入开展医院管理工作，提高医疗服务质量，11月25日下午，南方医科大学广济医院在住院部三楼阳光室召开工休座谈会。病人及其家属代表50余人应邀参加，各科室护士长及导医参加了会议。会议由客户服务部主任侯莉主持。侯主任真诚欢迎病人及其家属就住院期间对医院的意见和建议，对医院工作还做得不到位的地方，借此工休座谈会的机会提出来，以便更好的促进医院的工作。
    据侯主任介绍，每月召开工休座谈会是广济医院医疗服务行业的一项基本工作制度。通过邀请住院病人及其家属就医务人员的技术水平，服务态度、廉洁行医等内容进行座谈，通过医患交流沟通，便于查找医院工作中存在的细节性问题，融洽医患关系，从而为建设和谐医院奠定基础。
    会上，侯主任亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为我院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做了许多工作，主要表现在医生、护士对病人的关爱和人性化的服务上转变很大，能与病人多沟通，医疗技术过得硬，在广济医院就医非常放心。同时，对医院的服务也提出了一些意见，如加强病房卫生清洁；改善收费处个别人员的服务态度；急病人所急，尽量缩短病人排队等候的时间等。侯主任充分听取了他们的意见和建议，并且让导医一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在广济医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，对能提出有帮助建议的代表还赠送了保健药箱。
    会后，参会的病人及其家属代表和护理人员均表示，要借“工休座谈会”大家心连心，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用。为了保障各项建议意见的落实，医院将专门召开了专题会议，对工休座谈会的意见逐条落实到位，确保医疗服务质量的进一步提高。