东莞市医院管理年活动督查组来广济医院检查工作

    10月24日，东莞市2007年度医院管理年活动督查及公共卫生工作组一行30多人来到南方医科大学广济医院检查工作。广济医院院长黄锦麦、副院长陈宏宾、黄俊河、杨少军、医务部副主任张蓉、护理部主任芦萍燕、办公室主任程碧凌等院领导及各科室负责人接待了督查组，对督查组的到来表示热烈欢迎。随后，督查组的专家分医院管理、医疗、质控、护理、院感、财务信息、安全生产、公共卫生等10个组对医院各部门、科室进行全面量化测评。检查采取现场考法规、考三基、考操作、查资料、看病历、访病人、开座谈会、听意见、发问卷等形式，对医院进行了科学严谨的全面检查。
    获得督查组好评
   10月25日上午，黄锦麦院长等院领导和各科室负责人在医院行政楼三楼多功能会议厅听取医院管理年活动督查及公共卫生工作组的检查通报。经过一天的全面检查，专家组成员对广济医院开业以来取得的成绩和医院的管理水平给予了充分的肯定和赞扬，同时对医院一些方面存在有待规范的地方提出了建设性的意见和建议。
    督查组认为广济医院领导和职工重视医院管理年工作，各项规章制度完善。基础设施建设完善，便民措施到位，院容院貌整洁、舒适。医护人员主动服务意识较强，医疗服务井然有序。后勤服务工作规范、细致。实行电子处方、电子病历，电子信息化建设较全面。医院管理到位，设备投入完善，医务人员自我防范意识较强。护理队伍素质较高，能为病人提供较为规范的护理服务。问卷满意度调查显示，病人对护理工作的综合满意度比较好。
   问题和建议
   对照市卫生局下发的考核工作标准，通过这次调查，同时也发现医院存在医务人员对医疗核心制度认知不足、人力资源不足，医疗队伍不稳定等一些问题。针对检查中发现的问题，检查组向医院提出了以下几点建议，尽快完善各项医疗管理制度。加强核心制度的学习，重视医疗质量，提高危重病人的救治能力。加强“三基三严”培训工作，完善实施方案，加强平时训练和考核。加强院科质控管理，完善质控方案，增加人员负责全院质控和病案的监控，提高有效医疗质控。加强医护人员的应急处理能力，提高医务人员的技术水平。保证人力资源配备，严格执行准入制度，稳定医疗队伍，提高医疗设备的使用率。
   今后的打算
   黄锦麦院长表示，在社会各界关怀下，虽然医院取得一些令社会各界肯定的成绩，但也存在不足之处，需要继续整改，希望各科室各部门要以这次医院考核量化测评检查为契机，虚心向同行学习，向专家学习，认真布置下一步的工作，明确下一步医院管理活动工作重点，不断提高医疗基础质量，确保医疗安全，改善服务态度，逐步降低药费用，保障持续改进的长效机制，确保医疗质量服务水平与质量的不断提高。
    一、在今后的“医院管理年”活动工作中，广济医院将不断总结“医院管理年”活动的经验，力求将经验规范化、制度化、标准化，以建立长效医疗服务质量持续改进机制，把管理质量和医疗服务质量持续改进工作长久地延续下去，努力实现医院管理质量和医疗服务质量的持续改进。
    二、医院继续把“医院管理年”活动落实到关心患者利益的实际工作中去，走质量效益型的发展道路。还要坚持因病施治、合理检查、合理用药；完善医疗质量和安全的控制体系，落实医疗质量与安全责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷，保障医疗安全。还要主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时处理患者对违规收费的投诉；还要认真执行药品药品价格管理的有关规定；要切实纠正不合理检查、不合理用药、不合理收费等问题。
    三、根据“医院管理年”督查活动的结果，结合医院实际，针对存在问题制订相应的改进措施，并狠抓落实，逐步实现“医院管理年”活动目标。
    黄院长代表医院领导班子希望检查组的专家今后继续多对医院进行指导，多提宝贵意见和建议，并对东莞市卫生局为医院提供这样一个相互学习机会表示衷心感谢！广济医院将以此次省市卫生系统的“医院管理年”督查活动为契机，发扬成绩，改进不足，不断提高医疗质量和服务水平，为广大人民群众提供优质便捷、高效满意的医疗服务。