为了响应党的十六届六次会议提出构建和谐社会的号召，落实卫生部提出的开展医院管理年活动的相关精神，切实提高医院的医疗服务质量，南方医科大学广济医院根据医疗行业存在的高风险、高投诉率特点，于7月11日晚上在医院行政办公楼3楼会议室，开展2007年度全院医护人员医疗素质培训。大会由陈宏宾副院长主持，院长黄锦麦、副院长陈宏宾、黄俊河、永盛分院院长李国华、丰田门诊部主任吕再平、嘉辉门诊部主任董璇以及全院各临床医技科室医护人员出席了大会。大会特邀了南方医科大学附属深圳市妇幼保健院吴若松主任医师，为全院医护人员讲授了医疗纠纷防范的相关知识。

    外三科（手外科）主任刘兆伦就科室成立以来的发展情况及在医疗事故防范方面做了报告，据刘主任介绍，外三科在院领导和全科医护人员的积极努力下，牢固树立“安全第一，安全为天”的安全观，强化防范意识，杜绝医疗纠纷事故的发生，同时严格执行各项规章制度，转变服务理念，强化服务意识，不断提高医疗技术，以技术创新统领科室发展，不断提高医疗服务质量，保证科室持续健康发展，科室树立人人是外交官，人人是宣传员的“大外交，大营销”观念，扩大科室影响。目前科室建设，人力科室建设、人力资源建设良好,社会效益、经济效益、医疗服务质量明显提高，医疗安全实现零投诉、零事故报告。

    影像科主任庄宝昌在大会上就影像科诊断质量管理问题做了报告，据庄主任介绍，影像科的诊断质量管理围绕着“紧紧地看着”，就是认真执行三级医师负责制，坚持诊断报告审核制，然后是培训提高，再就是制定各种规章、制度、规范，保证科室各项工作常态进行。

急诊科护士长张玉红就如何防范医疗事故，减少安全隐患谈了几点心得，首先要增强护士素质，提高操作技能，从根本上防范医疗纠纷及事故；其次应重视责任心教育，针对薄弱环节，来把质量关；还必须敢干批评及自我批评，及时指出缺点与不足之处，科室全体成员团结一心，共同防范医疗事故的发生。

    南方医科大学附属深圳市妇幼保健院吴若松主任医师在大会上讲授了《医疗纠纷的特点及防范》。吴主任讲到行使医疗知情同意权的原则和注意事项，手术中的知情同意，特殊检查、治疗及护理的告知，医患沟通技巧与医疗纠纷防范，医疗事故全程风险防范及处理，医患矛盾私了协议书的制作技巧及法律风险，医疗损害赔偿项目及具体计算方法，医疗纠纷的法律认定、处理及依据，让全体医护人员深入了解到目前医疗形势发展的严峻态势，又深刻认识到自身在医疗过程中存在的不足。通过不断发现不足，整改不足，完善医疗流程，达到提高医疗质量，减少医疗纠纷，更好地为广大患者服务的目的。

    最后，陈宏宾副院长总结了会议的主旨，明确了科主任为医疗质量第一责任人，并要求各个科室科主任严格执行医院的各项规章制度，从查房、交班、病历书写、手术等各个环节层层把关，以确保医疗质量，尽可能避免医疗纠纷的发生，以实际行动为构建和谐社会作出贡献。